醫療不是服務業！ 林靜儀：醫療人員不是要讓誰滿意

〔即時新聞／綜合報導〕急診室暴力層出不窮， 昨天（13日）凌晨台中又發生護理師遭病患家屬毆打。民進黨立委林靜儀今（14日）於臉書表示憤怒，強調會要求相關部會在修法完成前讓警力提供醫院即時協助，同時她也呼籲醫療院所「不要再用服務業心態要求醫療人員」，更直言：「醫療人員可受公評的是『專業度是否足夠』，而不是『讓誰覺得滿意』。」

針對昨天急診室護理師遭家屬圍毆事件，林靜儀於臉書發文表示憤怒，並說今天在立法院衛環委員會質詢，衛福部長林奏延也對醫療同仁遭暴力感到不捨，希望能夠修法將醫療暴力訂為公共危險罪。林靜儀表示，會要求相關部會，在修法完成前讓警力提供醫院即時協助。

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林靜儀也呼籲各個醫療院所，「不要再用服務業的心態來要求你的醫療人員！」她指出，醫師撬開病人的嘴插管讓人不爽，但那是在救命；護理抽血很痛，但若不抽無法算出白血球。林靜儀直言醫療並非以訓練「客服」方式，要求護理人員「電話禮儀」，提升病患和家屬的「顧客滿意度」，甚至還要送茶鞠躬。

「醫療是專業，提供患者最適切的治療。」林靜儀表示，「醫療人員可受公評的是『專業度是否足夠』，而不是『讓誰覺得滿意』。」

林靜儀臉書：