上網貴又慢 消基會:NCC不夠強勢

〔記者楊久瑩、劉力仁／台北報導〕台灣網路使用者普遍遇到上網龜速、價格高貴、服務名實不副等問題，消基會昨天要求國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）應有強勢作為。

消基會批評，中華電信寬頻上網實際上只有2M到10M，上網品質遠低於日、韓的50M到100M；但收費竟較韓國的50M（月）貴了新台幣二百四十元，100M（月）貴了五百八十四元。

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消基會批 中華電投訴多就略施小惠

消基會舉例，民國九十八年到今年中，中華電信累積二一三件申訴案，抱怨「網路品質不良」占二十三％。包括業者宣稱速率10M，其實只有2M，卻以「合約中已註明無法保證速度」為由卸責。申辦iPhone 4搭配上網服務，業者宣稱3.6M，但實測只有300到500K。

消基會批評，中華電信的慣用伎倆就是遇有壓力就略施小惠，例如宣布每月上網傳輸量小於1GB，月租費將減收，估計使用量有限的人每月也才省下一百六十元，ＮＣＣ卻很買帳。

中華電︰軟硬體不合會變慢 須調校

中華電信數據分公司協理鍾福貴表示，中華電信從機房端到客戶端的上網速率，保證達50M，但用戶個人電腦連接某網站的速度，若軟硬體配合不上，速度就會變慢，須調校。

他說，比較適當的作業環境包括使用Windows 7 SP1以上作業系統，無線區域網路（ＷＬＡＮ）連接上網採用802.11n以上規格設備。建議用戶可至http://speed.hinet.net/start/index.htm進行調校。

消基會也要求開放從電信機房到家庭迴路的「最後一哩」。鍾福貴表示，中華電信早就同意出租最後一哩線路給業者，但其他電信業者不願投資。遠傳電信及台灣大哥大都表示，「最後一哩」租金太高，且業者想要自行建置，常碰到住戶以「線路已滿」為由拒絕。鍾福貴表示，價格經ＮＣＣ審核通過，有其依據，主要是大家在拚光纖，對「最後一哩」的銅纜線漸漸失去興趣。

至於網路費用方面比韓國貴的批評，鍾福貴表示，中華電信的10M、2M都比韓國便宜。

ＮＣＣ發言人陳正倉表示，ＮＣＣ不斷要求中華電信加強光纖建置改善上網速度不足的問題，硬體未改善前，須以折扣方式回饋用戶。至於，「最後一哩」的銅纜線路，無法要求已經民營化的中華電信免費提供給其他業者。