電腦職訓廣告不實 糾紛不斷

〔記者李文儀、陳怡靜、曾慧雯／綜合報導〕「免費課程任你上」！電腦補習班標榜免費、政府補助職訓，結果卻是掛羊頭賣狗肉、只能免費試聽一堂課，不但廣告不實，甚至還有個資外洩之虞。消基會呼籲業者揭露正確收費資訊，入口網站也有義務篩選不實廣告，消費者更要睜大眼睛看清楚課程合約。

報名簽名 竟成貸款付補習費

補習班遊說賴姓消費者報名，簽名後卻變成向銀行辦理貸款繳付補習費用，事後要撤回，竟被要求支付三成違約金。唐小姐為孩子報名三年鋼琴課，獲贈一台電子琴，事後因學習效果不佳想退費，業者卻推說費用是買鋼琴，課程為免費贈送，無法退費。

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類似爭議層出不窮，消基會因此在八月卅一日到九月二日間，在Yahoo!奇摩、PChome Online等各大入口網站，鎖定以免費課程吸客的巨匠、學承、聯成等電腦補習班調查，結果發現嚴重廣告不實的問題。

消基會指出，三家業者刊登免費培訓課程的廣告，實際上僅有一堂試聽講座；且有半數廣告利用政府補助的免費職訓課程為賣點，結果卻是將自行開設要支付大筆費用的課程資訊提供給消費者；且消費者在網頁上填表洽詢課程資訊，留下姓名、聯絡電話、電子信箱等個人資料，令人擔憂個資會移為他用。

消基會籲入口網站移除廣告

消基會呼籲，業者應儘速移除不實網路廣告或更改內容，確切註明免費課程的堂數、使用方式及收費情形；入口網站在賺取利益之際，也應負起篩選不實廣告的責任，因公平法第廿一條規範「廣告媒體業在明知或可得知其所傳播或刊載之廣告有引人錯誤之虞，仍予傳播或刊載，亦與廣告主負連帶損害賠償責任。」；另政府則應加強監督網路廣告，及相關法規的研擬。

巨匠沒回應 學承將修正

對於消基會批評，巨匠電腦行銷企劃組組長陳清芬表示，巨匠方面還需要再進一步了解，暫時不方便做任何回應。

聯成電腦行銷經理顏文海則喊冤表示，網路廣告都會說明是「免費體驗課程」，不管消費者是致電或到現場了解課程，會清楚告知是「三到九小時」免費課程。若是政府委訓的職訓課程，則不會透過網路廣告宣傳，而會走特定族群宣傳，如就業服務站等。

學承電腦總經理特助李旭騰也說，網路廣告都會告知是免費課程，使用者需索取有三個月期限的帳號密碼，才可進入使用免費課程。在網路廣告曝光的職訓課程都不是政府委訓，兩者會做區分。但他也強調，若真有造成消費者困擾，會修正廣告露出方式，避免誤會。

網路業者：難判斷廣告有問題

針對消基會指出，網路廣告「免費課程」涉嫌廣告不實，認為刊登廣告業者有責任去篩選廣告，避免廣告不實。網路業者認為，並非業者不去把關，而是無法明顯得知其廣告有問題。

Yahoo!奇摩表示，若有明顯誇大不實，會在刊出前要求修改，但若涉及較細個別產業資訊，不是網路業者能判斷，則會了解狀況以個案處理。

Yam天空則表示，該公司審查廣告的原則，一切以政府相關法律規定為依歸，並不對特定廣告作評論。