年代致歉 嗆告越南地接毀商譽
2024/02/15 05:30
年代旅遊負責人林大鈞昨晚致歉表示,絕不推卸責任,會在最快時間內依規定賠償。(記者丁奕攝)
〔記者丁奕/台北報導〕年代旅遊負責人林大鈞昨晚現身表示,對旅客受損權益致上十二萬分歉意,年代旅遊將積極、主動、從優擔負起旅客損失,絕不推卸責任,會在最快時間內依政府規定賠償,將成立Line官方群組,隨時回應團員問題。
林大鈞並指出,公司並無欠地接社WInnER旅行社款項,且越捷航空所有包機費用已付清,是WInnER違反月結協議惡意放團。
年代旅遊聲明說明,事情起因為WInnER不滿客人反映餐食為「冷凍魚」,改口要現收團款,恐嚇客人不現場刷卡付款就丟包。強調此事重創年代旅遊商譽,除將提告,並請求外交部、越南辦事處協助,共同討回旅客權益。
至於越南錫安旅行社出面指控另有欠款未還清,林大鈞表示,在疫情之前確實曾跟錫安合作,疫情後已陸續還款。
財務沒問題 從優從速賠償旅客
外界關心年代旅遊財務是否有問題,旅客拿得到賠償嗎?林大鈞表示,公司已成立二十七年,在業界小有名氣,款項的部分請旅客無須擔心。
年代旅遊發出聲明表示,事情起因為地接社WInnER不滿客人反應餐食為「冷凍魚」,改口要現收團款,恐嚇客人不現場刷卡付款就丟包。 (記者丁奕攝)
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