留住社工 調整待遇、兩人一組避險

記者王善嬿／專題報導

嘉市社工人力不穩定，如何留住人才？嘉市社會處長李思賢強調，社工薪資依中央規定，具社工師證照、保護性社工等專業，起聘薪資級距較高，年資累計逐年編列進階加給，鼓勵民間專業社工久任公部門，並向民間單位宣導，禁止要求社工薪資回捐。

李思賢說，嘉市定期舉辦社工人身安全教育訓練講習課程，採購防狼噴霧等配備，提升訪視安全；補助經費辦理「社工日」活動，提供電影券、舉辦手作課程紓壓及慰勞辛勞；去年起每年補助任職滿一年以上社工兩千元年費，提升加入社工師公會意願，社工辦公室加設門、窗，以降低社工遭受肢體暴力等危害。

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嘉市社工師公會理事長林玉琴說，社工多數時間「單打獨鬥」，除非評估為有風險個案，才會有人陪同訪視。對專業技巧不足或資歷較淺社工，短時間未見成效或遭個案拒絕，任職單位或家人若未給予陪伴支持，易生挫折感，可能轉換單位或離職。

林玉琴建議，適當調整社工待遇，從職場環境、人力編制著手改善，常態性編制兩人一組；接案時，應由主管或督導將個案依風險、複雜程度等級分類；外聘專家學者陪同現場訪視，以團體作戰方式給予社工支持；簡化撰寫個案記錄作業，讓社工願留下久任。