2024觀光產業數位博覽會展示科技工具 助業者數位轉型

〔記者蔡昀容／台北報導〕交通部觀光署今明兩天舉辦「2024觀光產業數位博覽會」B2B展會，展示40多家企業攤位、近70項觀光科技解決工具。交通部長陳世凱表示，台灣在觀光數位化有很好的基底，期待能讓業者節省成本、人力，讓服務更細緻。

陳世凱、觀光署長周永暉今出席觀光產業數位博覽會。陳世凱表示，台灣是科技數位強國，讓觀光數位化有非常好的基底，觀光署近年努力推動，讓外國觀光客遠距離即能體驗台灣特色，讓業者節省成本、人力，也使服務更細緻。這次活動也有很多年輕工程師做出適合台灣旅遊的App，例如媽祖繞境過程有什麼好吃、好玩的，或方便銀髮族使用語音詢問旅遊資訊。

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周永暉說，觀光署成立之後，便希望能改變旅行業、旅館業善用科技，最新G7也特別強調，各國不再是追求觀光人次，而是結合科技應用，以朝向永續旅遊和觀光。大家可以看到旅館送餐，或機場、火車站等集散地的設施都能適度提供服務。

周永暉舉例，希望能有更多遊樂園區能善用科技，例如有的設施要等一小時，有的不用等，就能透過手機、利用Ai分散人流。

全國有4000多個旅行社。周永暉表示，員工數10人以下規模旅行社占75％，若能引進更多Ai技術，協助財務分析、旅客管理、遊程規劃，都有助於推進客製化發展。

對於業者數位轉型，周永暉表示，政府單位除了提供訊息，媒合也很重要，透過類似這樣的博覽會，與國外有進一步合作外，也與泰國、日本、韓國、新加坡之間，透過旅展等方式串接和連結。

觀光產業數位博覽會分成主題論壇、服務品質與互動體驗展區、營運管理提升效率展區，展出超過40攤、近70項經市場驗證的工具，包括國際及輸出海外的科技解決方案、產品，幫助觀光產業推動轉型。

主題論壇則以AI轉型趨勢、產業實務解方、轉型案例交流角度切入，並以景區、旅行業、旅宿業、觀光遊樂業數位轉型典範案例等議題，提供觀光業者參考。