旅客搭中捷突癲癇發作 乘客按壓緊急對講機及時協助送醫
2024/08/22 09:39
中捷公司表示,當列車發生緊急狀況,旅客按壓緊急對講機可與行控人員通話。(中捷公司提供)
〔記者蘇金鳳/台中報導〕中捷日前發生旅客下車時癲癇發作,失去意識倒地,車廂內其他旅客立即按壓緊急對講機通知行控中心,經過緊急處置,旅客送醫後無大礙。
根據中捷公司統計,扣除旅客誤按壓情形,去年7月至今年7月共有20起旅客按壓車廂緊急對講機通報事件,其中以旅客身體不適事件最多,合計8起,其他事件包括旅客打翻飲料需要清潔、輪椅旅客需協助引導、旅客票卡掉落車廂擋風玻璃縫隙需協助撿拾等,行控中心均指示站務人員前往協助。
中捷公司表示,該名旅客是獨自搭車,無親友陪同,在文心中清站下車時,因癲癇發作而暈倒在月台,隨車人員發現後回報行控中心緊急停車,同時也有熱心旅客按壓車廂緊急對講機進行通報,行控中心隨即設定列車駐留,並指示站長前往協助旅客,以及通知救護車、捷運警察。在站長守護下,旅客恢復意識,後續經救護車送往醫院就診。
中捷公司表示,捷運綠線每列車均裝設8具緊急對講機及8具監視器,當發生緊急事件,旅客按壓緊急對講機可以與行控人員通話,告知車廂內狀況,若旅客因故無法通話,緊急對講機作動後,行控中心監視系統會自動跳出車廂內畫面,行控人員即可掌握現場狀況,啟動緊急應變機制。
中捷公司表示,捷運列車及車站設置完善的安全設備,車廂除了緊急對講機及監視器,還有緊急按鈕、開門把手及滅火器;車站月台也配置對講機、緊急停車按鈕及消防設備等,中捷並透過各種管道宣導安全設備使用方式,以及加強第一線人員教育訓練,確保旅客及系統安全。
台中捷運行控人員透過監視畫面掌握車廂內狀況。(中捷公司提供)
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