愛犬美容後發現前腳不太能著地 新北動保處揭4種常見消費糾紛

〔記者董冠怡／新北報導〕飼養毛小孩民眾越來越多，也帶動寵物美容盛行，新店區高小姐帶愛犬去美容洗澡，返家發現牠前腳不太能著地，而且變得較緊張，但現場無監視器，難以證明受傷是在店內發生，只能作罷，所幸經獸醫治療情況好轉。新北市動物保護防疫處長楊淑方今指出4種常見消費糾紛，包含對金額有歧見、結果不如預期、溝通不足與受傷，若需申訴可至行政院消費者保護會官網申請。

楊淑方表示，第1種是美容結束後，才發現雙方對於消費金額沒有共識；第2是剪毛不符合期望、美容後外觀不如預期；第3是業者及飼主未對毛寶貝的個性、年紀、健康狀況討論了解，導致狗狗過度緊張而受傷或咬傷美容師，或是使用到會過敏的洗毛精等；最後則是返家發現無法正常行走、皮膚紅腫有傷口，甚至毛寶貝在美容過程中因身體健康不佳而死亡。

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為了減少及避免體驗不佳，動保處組長謝侑達建議，業者在進行美容前，可先告知消費金額及可能加價的相關服務，飼主也可於使用服務前，告知期望中的外觀、寵物個性及健康狀況；簽訂寵物美容合約，充分溝通，並選有裝設監視器的店家，遇到糾紛時可提供影像紀錄，了解事發經過。