滾筒洗衣機玻璃爆裂 廠商稱買家使用不當

〔即時新聞／綜合報導〕有台灣網友近日上網抱怨，稱才剛買的滾筒洗衣機出現玻璃爆裂，但經反應廠商卻認為是消費者使用不當，引發討論。

該網友26日在臉書社團爆料公社 指控，他於本月8日購買三星最新款洗脫烘滾筒洗衣機，不料18日洗一條標準雙人「無防水功能」保潔墊，玻璃就在洗程來到熱烘模式時爆裂。原PO稱，從領貨到爆裂，前後使用不到5次。只是歷經1週與客服來回通話，卻得到「消費者使用不當」的回應。

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原PO聲稱，自己請技師來檢查都沒有問題，就單純玻璃爆裂，且他所洗的保潔墊並不具備防水材質，拿去別人家洗也沒有出現障礙，不解廠商為何要堅持是消費者使用問題，「就不能有自覺一點，判定自家產品玻璃可能有瑕疵？」原PO表示，他準備向消基會申訴，也將他的經驗分享給網友，希望有要買洗衣機的人要多加留意。

貼文一出，網友們留言，「不要傻了，外面8成左右所謂的保固，都是事後跟你說都是人為，不管如何就是要你再掏錢」、「遠離三爽家電，是脫離類似困境的最高指導原則」、「「和家電維修人員聊過天，他們說韓系的家電不要買，難維修年限一到沒零件」。