基市公車APP不準點民怨電話打爆!公車處道歉:下週一恢復正常
基隆市公車處施作「基隆市智慧公車聯網建置計畫」狀況連連,乘客抱怨電話打爆公車處、議員服務處。(記者俞肇福攝)
〔記者俞肇福/基隆報導〕交通部補助「基隆市智慧公車聯網建置計畫」總建置經費3100萬元,但從農曆年前到現在,新的APP不準點,民眾抱怨電話打爆公車處與議員服務處,議會臨時會3月7日已經排定要公車處專案報告。市公車處表示,與得標廠商聯繫修復,預計於下週一(21日)全面恢復正常運作,對於造成乘客不便表示歉意。
市議員王醒之表示,會出現問題出在基隆公車路線都是循環線,與其他縣市不同,得標廠商中華電信在標案設計時應該就要考量,新系統還在測試,舊的系統就關閉,造成誤點、乘客等不到車,引發民眾抱怨。
市議員張秉鈞說,基隆市公車智聯網計畫為交通部補助,但APP顯示的公車資訊有必要進行修正改進更簡單明瞭地使用,乘客無法掌握到站確實時間,容易發生久候不到、難等或班次擁擠等狀況。
基隆市府公車處長陳新埤今天表示,公車處爭取中央補助款,將動態系統介接至「公路汽車客運動態資訊管理系統」,原規畫公車路線參數模式,但系統轉換後,實際觀察訊號傳遞,部分路線於返程端站位無法即時計算到站時間,要求承攬廠商加派人力搶修,重新建置路線資訊,昨天完成全數路線設定,並持續微調路線資訊準確性,各路線已陸續正常顯示,21日可全面恢復正常。
市公車處開發新式公車動態資訊網站,採RWD網頁設計,可依使用設備(手機、平板、電腦)自動調整版面大小呈現資訊,或可下載「iBus_公路客運」APP查詢動態,公車處已請交通部協助介接,使民間發行之APP可取得正確資訊,並已陸續完成。
市公車處說,已確實要求各公車路線依核定班次發車,絕不影響民眾乘車權益,針對動態資訊不穩的情形,將會持續觀察微調資訊準確性,並對系統轉換調整期間,對乘客造成不便表示歉意。
基隆市公車處今天正式道歉,並允諾2月21日恢復正常運作。(記者俞肇福攝)
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