宜蘭旅宿業評比被列丙等 縣府:稽查人力不足
交通部觀光局2020年地方政府旅宿業管理績效評比,宜蘭縣政府被評為「丙等」,縣府回應,縣內旅宿業者高達2000家,但縣府管理、稽查人力不足。圖為礁溪一景示意圖,新聞事件與圖中業者無關。(記者蔡昀容攝)
[記者蔡昀容/宜蘭報導]交通部觀光局日前公布2020年地方政府旅宿業管理績效評比,宜蘭縣等7個縣市被評為「丙等」,宜蘭縣政府回應,宜蘭縣旅宿業者高達2000家,全台第二多,但縣府管理、稽查人力不足,會在現有人力下繼續努力;宜蘭縣鄉村民宿發展協會理事長陳勝樂認為,雖然中央有支援人力,仍然不足,希望中央和地方加強合作。
「109年城市好旅宿」地方政府旅宿業管理績效評比指標,包含消費者住宿安全及保障、非法旅宿掌握及稽查、合法旅宿管理及輔導,評比分成特優、優等、甲等、乙等、丙等,高雄市、台南市等奪特優,宜蘭縣、花蓮縣、金門縣、新竹縣、新竹市、彰化縣、南投縣被評丙等。
縣府工商旅遊處坦言成績不佳,主要原因是旅宿家數過多及縣府管理人力不足,但強調,評比結果不影響合法旅宿的服務品質及公共安全,歡迎遊客入住合法旅宿,工旅處也會與相關公協會一起精進輔導管理作為,確保遊客權益。
合法旅宿管理評比方面,以旅宿業者上傳觀光局「台灣旅宿網」資料作為基礎,宜蘭縣現有合法業者約1850家,僅次於花蓮(約1950家);拿特優的高雄市,旅宿業者約500家,台南市旅宿業者約600家。工旅處說,宜蘭縣業者眾多,上網填寫營運資料、報表者比例不佳,影響整體表現,工旅處與相關公協會,會持續舉辦講習、訓練、輔導,填寫資料報表的比例已逐年提升。
合法及非法旅宿稽查方面,工旅處指出,宜蘭縣現有合法旅宿加上列管非法旅宿,合計超過2000家,縣府現有僅4名稽查人力;為保障遊客權益,已訂定「旅宿業管理策進計畫」,每週固定聯合稽查,採取網路稽查科技執法及合法旅宿自主管理等手段,在現有人力限制下,落實管理稽查目標,非法旅宿名單也會公布在工旅處網站,供遊客參考。
陳勝樂說,宜蘭旅宿業者數量確實多,素質參差不齊,有的人不太配合提供資料,但縣府的管理人力和資源,和五都相比確實不足,被評「丙等」不意外,雖然交通部觀光局評比期間有給予人力支援,但仍不足,希望中央和地方加強合作,協會也成立群組,督促業者配合填表,別讓縣府為難。
不過,陳勝樂提到,縣政查緝非法民宿困難重重,例如有的業者不開門,縣府無法入內查核,就算有人檢舉也難以開立罰單;他坦言,宜蘭查緝非法民宿的量確實比較少,縣府這方面需要再加把勁。
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