武漢肺炎》疫情影響旅遊行程 KKday:可免費改期或取消
KKday因應武漢肺炎的取消政策。(業者提供)
〔記者蕭玗欣/台北報導〕中國武漢肺炎疫情持續在全球延燒,部分國家為防堵疫情持續加劇,祭出限制入境規定,航空公司及旅遊業行程也因此大亂。旅遊平台KKday今天表示,為因應旅客行程異動,已成立客服專人小組,若有旅客因無法順利入境,或是航空公司停飛而無法順利體驗行程,可持證明向客服提出免費改期或取消。
為幫助因疫情影響行程的旅客快速掌握各地旅遊規範相關資訊,KKday也整理全球各國入境限制資訊、航班異動等最新消息,將同步更新在KKday社群。
KKday指出,若KKday旅客因部分國家或航空公司提出的應對措施,導致原訂旅遊計畫無法如期進行,可提出改期或取消申請,詳細規範如下:只要訂單出發日在2月29日以前從中港澳出發到任一目的地的旅客,且符合下列任一條件:1.中國籍旅客(需付證明)2.附證明在14天內去過湖北之旅客(訂單出發日推算)3.醫生開具流感證明(需付證明)4.持有航空公司班機取消證明。
符合以上條件,需要辦理取消或延期旅客,可寄信至service@kkday.com,信件主旨標示「KKday之訂單編號」,並提供KKday商品購買紀錄證明,將會由客服人員協助後續事宜。
為加速提供最完善的顧客服務,建議行程受影響消費者如有任何疑問或相關諮詢需求,可透過KKday App訂單管理功能內建免費網路電話撥打客服專線,將有專人24小時提供最即時的服務。
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旅遊平台KKday表示,為因應旅客行程異動,已成立客服專人小組,若有旅客因無法順利入境,或是航空公司停飛而無法順利體驗行程,可持證明向客服提出免費改期或取消。圖為桃園機場。(資料照)
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