飯店提供「補丁」嬰兒床 家長直呼太恐怖

〔記者張菁雅／台中報導〕飯店提供「補丁」嬰兒床，家長直呼太恐怖！

網友winonahu今天在「批踢踢實業坊」表示，她帶著寶寶入住林酒店，訂房前已告知需要嬰兒床，飯店卻提供欄杆歪斜、斷裂的嬰兒床，斷裂處僅以紗布、木棍固定，安全堪慮。林酒店對此表示，因為假日嬰兒床需求量大，昨天又多接了1、2組客人，同樣需要嬰兒床，以致嬰兒床不夠，已向客人致歉，並將加強管理，不准再發生類似事件。

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winonahu表示，她在訂房時、入住前一天、check in時，都提醒訂房組跟櫃檯要木頭嬰兒床，但飯店提供的嬰兒床，竟是歪斜的，且補丁再補丁，欄杆斷掉處用紗布包起來，另兩處裂開的地方則是以不同材質的木棍拼接，她認為這樣的床已經危害到嬰兒安全，立刻要求換床。

林酒店之後換了「一張雖然有點舊，但結構安全的床」，winonahu仍很氣憤，她表示，如果飯店認為嬰兒床是附加服務，不需要用太好的，可以直白地跟爸爸媽媽們說，為了孩子安全，她可以接受加價租用，飯店不該只是敷衍。

林酒店旅館部副總余國禎解釋，這是內部作業流程疏忽所致，因假日嬰兒床需求量大，加上昨天又多接了1、2組客人，也需要嬰兒床，以致嬰兒床不夠，臨時借不到也租不到，他得知此事後，認為處理過程太粗糙，已責成部門主管今天早上向客人致歉。

余國禎也說，碰到嬰兒床不夠，房務人員應先向客人道歉，並說明飯店使用的床長、寬分別為200公分、230公分，足夠讓寶寶與爸媽同床，希望客人接受此方式；而為避免再發生類似事件，已要求房務組在客人入住前務必確認備品是否足夠。