線上下單 小餐廳也可無縫升級外送服務

〔記者陳炳宏／台北報導〕曾經叫外送卻發生餐廳沒送餐的窘境嗎？以後不會再發生這樣的糗事了；正在韓國首爾參加「Startup Nation Summit 2014」創新競賽的資廚管理顧問（iCHEF），今天宣布將與台灣空腹熊貓 foodpanda合作，將foodpanda的線上外送平台與iCHEF POS App銜接，以後消費者透過foodpanda網站或App訂餐後，店家的POS系統就會自動跳出訂餐訊息並通知廚房出餐，避免以往得透過電話或以人員溝通時，產生的延遲與失誤，ICHEF表示，目前正在建置系統，預計在2015年第二季正式上線。

iCHEF表示，此舉將可望完成線上虛擬下單與實體店面運作的流程（O2O）銜接，大幅節省餐廳在用餐尖峰時段處理外送訂單的人力需求、降低外送的出錯率，因此可降低小餐廳提供外送服務門檻，並提昇消費者更佳的訂餐體驗。

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iCHEF營運長吳佳駿說：「雖然提供外送可增加餐廳額外營收，但是自備外送人員成本高，且尖峰時刻還要接電話、抄訂單，及安排外送人力，大幅增加現場負擔；這項合作，讓外送流程無縫的溶入營運流程，店家可在不增加營運負擔的情況下，輕鬆的找到客人並提供外送服務。」

iCHEF表示，目前服務的台港數百家餐廳將可無縫升級外送服務，而foodpanda台灣的訂餐客戶也不用增加額外付費。