自助結帳好方便? 澳洲超市每年因此損失222億元....
2018/06/21 11:19
〔即時新聞/綜合報導〕不少商家為節省人力成本和時間,紛引進自助結帳系統,讓消費者自行操作結帳流程。澳洲最大的兩家連鎖超市Coles及Woolworths,也引進自助結帳系統,每年卻因此損失了10億澳幣(約新台幣222億元)。
綜合外媒報導,澳洲消費者權益組織「Canstar Blue」日前針對超市的自動結帳展開調查,發現蔬果屬於最常被偷的貨品,佔24%、包裝食品則佔16%、零食及飲料則因重量較大、體積較明顯,被偷的比例佔12%。
該組織也對2200名消費者進行市調,有7%的人表示自助結帳時,會貪小便宜,偷偷不掃條碼,9%的人則坦承會選擇掃描比較便宜的商品濫竽充數,另有5%的人尷尬表示自己曾因此被超市店員抓包。
Coles及Woolworths則回應,超市引進自助結帳系統同時,也都有安排員工在結帳區留意線場狀況,即便如此,每週還是會在自助結帳區抓到幾名不太誠實的客人,每年損失的金額約為10億澳幣(約新台幣222億元)。