《桃園》照「騙」、遲到 年菜訂購當心一肚子氣
2019/01/16 06:00
〔記者魏瑾筠/桃園報導〕農曆春節將近,各大網購平台、超商、賣場及飯店業者紛紛推出年菜預購,讓民眾可以輕鬆準備年夜飯。市府法務局消費者保護室主任邱玉霞提醒民眾,訂購年菜時,應選擇賣家資訊清楚、菜色內容充分揭露者,且要預留較寬裕的宅配時間,以利團圓飯豐盛上菜。
桃園市去年與年菜預購有關的爭議申訴案件有二件,其中一件申訴者因看到網路上年菜圖片食材豐富,不料訂購後實際收到的年菜根本是「照騙」,氣得找上消保官申訴;另一件申訴是,因年假期間全家規劃出國,本想提早吃年夜飯,也在訂購年菜時指定到貨時間,但業者卻未如期送達,導致全家人集合後沒菜可吃。
消保官提醒 選擇清楚標示
邱玉霞說,前者因網站圖片已下架,民眾求償無門「只能認虧」,後者經業者與消費者達成和解。她提醒,民眾都會在除夕夜全家溫馨圍爐共享佳餚,但在訂購年菜前,應選擇賣家資訊、年菜內容物、數量與規格及價錢都清楚標示的業者,並在訂購前務必看清楚說明,避免落入圖片及文字陷阱,而影響過年心情。
宅配到府 預留較寬裕時間
邱玉霞也說,有些年菜業者提供到店自取、有些僅提供宅配服務,因此也提醒民眾,春節前是物流業高峰期,消費者若選擇宅配到府,應預留較寬裕的到貨時間,若訂購的年菜是低溫冷凍宅配,也要注意請家人幫忙收貨,以免因社區管理員代收無保存設備而影響品質。
有消費問題 可打1950申訴
邱玉霞表示,民眾收到年菜後,也應儘速檢查包裝是否完整,或內容物是否有短少、腐敗情形,若有瑕疵應即時通知業者。若有消費問題,可撥打消費者服務專線:一九五○。