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進入稽查中客團旅遊品質 觀光局大陣仗只找到小問題
觀光局昨天進行「中國觀光團旅遊重點地區品質及安全稽查」。（記者方賓照攝）
〔記者林嘉琪／台北報導〕政府衝刺國際旅客來台人數，旅遊品質及旅遊從業人員工作待遇、環境卻不斷引發爭議；交通部、觀光局昨天會同相關單位、大陣仗抽查台北市接待中客的旅館、團餐餐廳、購物店及遊覽車，卻只發現有旅館疑似違規擴大經營、遊覽車標示不足等問題。觀光學者質疑，稽查方向無助解決低價搶客造成觀光品質低落的問題。
交通部次長范植谷昨天領軍，帶領觀光局、北市消防、建管等各單位人員及大隊媒體記者，抽查致美園餐廳、世界名城、喬合飯店及國父紀念館停車場等中客旅遊重點地區，稽查旅遊品質現況。
聯合稽查共抽查三家旅館業、三家餐廳、三家購物店，並攔檢二十七部載客車輛及三十四團中國觀光團隨團導遊人員。結果發現有一部遊覽車車身未依規定標示駕駛人，當場舉發違規、處以九百元罰鍰。
另外「喬合大飯店旅館」疑似有擴大經營、用未登記建物充當旅館房間的情況，觀光局已請北市府加強稽查。餐廳被發現的缺失，則包括有工作人員未戴工作帽，水溝及抽油煙機髒污、食材直接放置地面情況，北市衛生局已要求業者在三十日內改善。
針對導遊購物佣金部分，觀光局則現場訪談三十四團帶團導遊、二十位旅客，抽檢導遊證、團體行程表，並訪談導遊的帶團酬勞、工作契約、購物佣金比率等，結果都過關。詢問旅客有無被收取自費行程或車上購物等，也未發現違規。
靜宜大學觀光系副教授黃正聰表示，中客團「多量低價」及導遊抽佣問題，恐怕很難由這樣的公開查核方式找出真正問題，建議應建立把關及查核的更健全制度。
經營中客團餐的「致美園」老闆祿青濤坦言，中客團餐利潤極低，一桌團菜一千五百元，實賺不到二成，近來食材成本喊漲，更要靠旺季用餐時段翻三桌搶量才可能賺到錢。購物店也指出，不同省份的中客消費力落差很大，東北、北京團消費力強，每團平均消費可達百萬台幣，但也有部分省份團客只看不買，根本賺不到錢。
