低價促銷後停飛 消基會:疑涉及詐欺
2016/11/23 06:00
〔記者林彥彤、陳鈺馥/台北報導〕復興航空昨天宣布公司將解散,日前卻還在促銷機票,消基會昨天指出,若財務狀況不佳,宣布全面停飛應屬可預期,可是為何大力促銷後又驟然宣布停飛?搶到優惠機票的「幸運兒」,轉眼淪為可能被迫滯留海外的「航空孤兒」,這恐有欺騙消費者之嫌,疑涉及刑法詐欺,呼籲檢調應主動深入調查。
消基會董事長陸雲表示,不久前台北國際旅展中,興航還祭出「國際線機票三千元有找」,機加酒行程一元起標、官網也公布「松山到金門的優惠航班」,更打出超值優惠一千一百元起、十一月還每日新增兩班次等優惠方案。然而這些消費者,過去以為自己夠幸運才搶到機票,如今卻成為被迫滯留海外的航空孤兒。
陸雲質疑,如果興航真的是因為財務狀況不佳,停飛應該是屬於可預期之事,興航在大力促銷之後才驟然宣布停飛,恐有欺騙消費者之嫌,疑涉及刑法詐欺,檢調應主動深入調查,並呼籲興航有責任說清楚如何處理這些受害的旅客。
消保處籲消費者保留單據申訴
行政院消保處副處長吳政學說,由於解散停飛不可歸咎於旅客,滯留國外衍生相關費用,帶團旅行社應先行處理。消費者購買的興航機票可全額退款,改訂其他航空溢出的差價,及因停飛所產生的住宿損失,消費者可保留相關單據,向各縣市消保官進行後續申訴。