為達最佳瀏覽效果,建議使用 Chrome、Firefox 或 Microsoft Edge 的瀏覽器。

請至Edge官網下載 請至FireFox官網下載 請至Google官網下載
晴時多雲

限制級
您即將進入之新聞內容 需滿18歲 方可瀏覽。
根據「電腦網路內容分級處理辦法」修正條文第六條第三款規定,已於網站首頁或各該限制級網頁,依台灣網站分級推廣基金會規定作標示。 台灣網站分級推廣基金會(TICRF)網站:http://www.ticrf.org.tw

臉書「聊天機器人」 購物客服更個人

臉書執行長札克伯格。(美聯社)

臉書執行長札克伯格。(美聯社)

2016/04/14 06:00

〔編譯蔡子岳/綜合報導〕臉書開發者年度大會12日於舊金山登場,執行長札克伯格發表臉書跨入電商界重要新功能—聊天機器人(chatbots),藉著愈來愈強大的機器學習,Messenger測試中的聊天機器人將能猶如服務人員般,記住用戶的個人需求,整合各類生活服務於一體,如餐廳訂位、買表演入場券、訂機票、送花、交通共乘等等。

所謂聊天機器人其實是一種人工智慧(AI)軟體,能夠從對話中學習,從而了解人們在說什麼,並做出最好的回應。

札克伯格表示,要「用人工智慧讓產品更聰明,能辨認、聆聽、並如人類一般使用語言。」聊天機器人將能代替服務人員處理客戶的各種反映,譬如客訴、更改訂單等,更進一步節約人力。

應用人工智慧軟體

臉書現有人工智慧技術已經能辨認相片中臉部、建議訊息收訊人、垃圾訊息過濾建議,大會中,臉書宣示人工智慧未來目標在分析相片、影片、新聞中的「事件」,並據以建議用戶可能喜歡的內容,如網頁或影片等等。目前與Messenger合作的CNN即能分析用戶愛好,傳送合於用戶偏好的新聞,另一合作者、著名商業雜誌Business Insider,目的則在遞送用戶即時新聞。

另外,臉書全力發展的即時影像及虛擬實境亦可能重塑媒體界生態,札克伯格以自己女兒為例,他要在女兒成功走出第一步的時刻,藉即時影像串流傳送360度虛擬實境攝像,讓不克在場的親友同步分享較靜態相片更為真切的感受。札克伯格女兒陳明宇2015年出生。

不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎  點我下載APP  按我看活動辦法

相關新聞
國際今日熱門

2024巴黎奧運

看更多!請加入自由時報粉絲團

網友回應

載入中
此網頁已閒置超過5分鐘,請點擊透明黑底或右下角 X 鈕。