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進入航空公司CEO預測紙本機票5年內消失 全靠「這方式」搞定
利雅德航空（Riyadh Air）執行長預測，紙本機票與登機證將在2030年全面退出市場。示意圖，與本文無關。（資料照）
黃筱薇／核稿編輯
〔即時新聞／綜合報導〕利雅德航空（Riyadh Air）執行長道格拉斯（Tony Douglas）預測，紙本機票與登機證將在2030年全面退出市場，就連以手機出示的登機證也將逐被指紋、面部與虹膜掃描等生物識別技術取代。
根據《電訊報》報導，新成立的沙烏地阿拉伯國家航空公司利雅德航空（Riyadh Air），將於今年夏天啟航，並成為全球第一家完全採用數位化訂票與登機流程的航空公司。道格拉斯表示，新系統將不依賴傳統航空業從1980年代沿用至今的舊有技術，而是專為智慧型手機打造的全新平台，類似於Uber或Amazon的操作模式。
利雅德航空（Riyadh Air）計畫推出一個革命性的平台，允許乘客輕鬆更改訂票、批量訂票，甚至可分攤費用。道格拉斯認為，航空業相較於其他行業，在數位化方面仍然落後。他舉例，「銀行與購物應用程式的進化非常迅速，但航空業的退款流程卻仍舊冗長複雜。」
此外，該系統還將採用人工智慧推薦功能，類似於Spotify與Amazon的個人化建議。例如，乘客可接收到關於當地活動或美食的推播資訊，以提升旅行體驗。
隨著生物識別技術與人工智慧的發展，道格拉斯相信，未來航空業的操作方式將不再依賴手動輸入資訊，而是藉由語音或其他直覺方式完成訂票，預估多數航空公司在未來3至5年內都將實現類似的轉變，「方向很明確，我們正在迎接一個完全數位化的航空時代。」
