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進入航空公司出包致延誤 美國擬要求業者賠償旅客額外開銷
美國政府計畫推動新法規，要求航空公司在航班因自身原因延誤或取消的情況下，支付旅客因航班延誤的額外開銷。示意圖。（美聯社資料照）
首次上稿 5/8 23:46
更新時間 5/9 06:45
〔即時新聞／綜合報導〕據外媒指出，美國拜登政府正在制定一份與航空公司服務有關的新法規，其內容規定，若旅客的航班因航空公司自身原因延誤或取消時，航空公司需負責旅客的餐費與住宿費等額外開銷。
《美聯社》報導，白宮表示，美國總統拜登（Joe Biden）與運輸部長布塔朱吉（Pete Buttigieg）將在當地時間週一（8日）宣布開始推動相關法規。
根據現行規範，當航班以任何原因被取消時，消費者有權要求航空公司退還機票錢中「未被使用的部分」，以及托運、選位等額外費用，不過各家航空公司卻時常試圖說服旅客接受優待券補償，而不是退還款項。
報導指出，新法規目的在於施壓航空公司改善服務品質，具體內容不僅只要求航空公司退還機票費用，另外還包含了航空公司須賠償旅客因航班延誤所產生的開銷、航空公司自身出包導致航班取消或大誤點時，須為乘客訂另一趟航班等細項規定。
布塔朱吉在一份關於新法規的聲明中表示：「當航空公司導致航班取消或延誤時，乘客不應為此買單。」
