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進入玻璃心？消費者給一顆星負評 中國商人頻「關切」騷擾
美國一位民眾日前到亞馬遜網購買中國廠商的遙控網路插座，事後他認為有安全疑慮，給了一顆星負評，卻遭中國廠商「關切」。圖片為示意圖。（美聯社）
〔即時新聞／綜合報導〕美國一位民眾加勒特（Mathew Garrett）日前上網購買中國廠商AuYou的WiFi遙控網路插座，他事後在網路上撰寫該產品的安全疑慮，並給一顆星的負評，未料這間中國廠商頻發電郵「關切」消費者。
《洛杉磯時報》（LA TIMES）報導，加勒特日前在亞馬遜（Amazon）網購，以30美元買了中國廠商AuYou的WiFi遙控網路插座，事後他發現有個資外洩等安全上的問題，因此他在網路上撰寫該產品的安全疑慮，還給了它一顆星的負評，卻引起中國廠商的「關切」。
報導指出，自稱是中國廠商AuYou員工Amy Lee寫電郵要求加勒特撤掉這段負評，還說他可能會因此丟掉工作，請加勒特「幫忙」撤掉負評、或重寫評論。之後，這名中國廠商AuYou員工在12天內寄了8封電郵，皆是要求加勒特撤掉負評，甚至還警告說：「我真心希望你能刪除這段不公平的言論，否則我會將這狀況向亞馬遜投訴。」
《洛杉磯時報》分析，此事突顯出買方和賣方之間不同的文化規範。在中國，商家會去「騷擾」在網路上留負評的買家。
中國電商鉅子阿里巴巴坦承，接獲的投訴中，有8％與商家騷擾客戶有關，由阿里巴巴營運的淘寶網，在6月已經懲處14家騷擾買家的商家。
《洛杉磯時報》指出，中國商家為了得到正面評價，常透過不正當手段。一名中國學者指出，中國商人過度重視用戶的評論，「他們不想丟面子、或在其他人面前丟臉。」
美國一位民眾日前到亞馬遜網購買中國廠商的遙控網路插座，事後他認為有安全疑慮，給了一顆星負評，卻遭中國廠商「關切」。（圖片取自Amazon）
美國一位民眾日前到亞馬遜網購買中國廠商的遙控網路插座，事後他認為有安全疑慮，給了一顆星負評，卻遭中國廠商「關切」。（圖片取自Amazon）
