旅館對客人一條「惡評」罰款100鎊
英國一對夫婦在旅遊評價網站Trip Advisor貼一條對住宿旅館的負面評價,被旅館罰100英鎊。(圖擷取自Trip Advisor官網)
〔即時新聞/綜合報導〕無論在國內或國外旅遊,旅客常將自己對於投宿飯店或民宿的好惡感受,透過網路寫出來與網友分享,但要寫負面內容則要小心,英國有對夫婦投宿一晚36英鎊(約台幣1700元)的旅館,卻收到被「罰」100英鎊(約台幣4800元)信用卡帳單,只因他們在旅遊評價網站提出批評,觸犯店規挨罰。
《BBC》報導,一對英國夫婦開車出遊途中,臨時決定在英國蘭開夏郡(Lancashire)一家旅館過夜,因對其設施服務不滿意,而在旅遊評價網站Trip Advisor 上貼了一條負面評語。
旅館方面認定是「惡評」,根據用小字印在住房預訂單下方「對在任何網站上貼出的負面評價,旅店將每條最高收費100英鎊」,要求這對夫婦支付這筆額外費用。
婦人不滿表示,因沒戴老花眼鏡,沒看到文件上的小字,拒付罰款。並轉而向英國商業標凖機構投訴。
業管官員表示,旅客應該能夠自由的和誠實的對他們得到的服務做出評價,且旅館所訂的店規是否違反公平交易也有待調查。