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進入電池不夠好 車上機無法扣款？
2008/05/04 06:00
〔記者曾鴻儒／台北報導〕讀者林先生投訴，使用的車上機扣款失敗，更換電池仍無法成功，向遠通電收投訴，遠通卻將責任推給「電池廠牌」。遠通電收表示，遠通並未限定電池廠牌，但用戶如使用原廠電池，可減少故障。
林先生表示，他所使用的車上機在上月接連發生扣款失敗情況，而且越來越嚴重，他上月去電遠通電收客服中心，客服人員建議他更換電池。
但他更換電池後，扣款失敗的情況仍無法改善，他於上月底再度致電遠通客服中心，客服人員竟表示可能是電池廠牌的問題。他直言此答覆「太扯」，遠通如果要將責任推給電池廠牌，以後應該先公告何種廠牌的電池才適用車上機。
遠通電收發言人郎亞玲表示，遠通並未限制車上機必須配用何種電池，不過，選用原廠電池確實可以降低故障率。
郎亞玲說，用戶車輛如果在行駛中，可以根據車輛通過收費站時車上機所發出的聲音，判斷車上機的狀況，例如機器在扣款成功時會發出「嗶、嗶」兩聲，扣款失敗則是「嗶、嗶、嗶」三聲，如是電池電量不足，機器會發出急切的音樂聲，如是餘額在一百一十九元以下，接近用完，則會發出較和緩的音樂聲。
用戶如果擔心電池電量已經不足，機器又尚未發出聲音，可至遠通電收各處直營門市，門市內有儀器可以測試電池所餘電量，如果更換電池後仍無法成功扣款，可將機器送回門市，由工作人員協助排除故障或送修。
