禮券脫落遭拒收 賣場說抱歉

〔記者唐在馨／台中報導〕台中市一名林姓消費者十一日晚間到台中大潤發量販店購物，由於使用的禮券脫落，業者表示禮券脫落無法使用，引發消費者極度不滿，對此大潤發量販店解釋，可能是員工教育訓練不夠，在接受消費者客訴後，已於十三日受理了消費者使用這張禮券。

這名消費者是使用事先購買的五百元禮券結帳，但因其中一張百元禮券脫落，雖然收銀人員認為禮券上的編號和其他禮券一樣，並無可挑剔之處，但仍不讓其使用這張禮券。消費者認為購買禮券卻不能用，分別向量販店及本報投訴。

對此，大潤發表示，由於過去曾發生過假冒等情況，該公司規定禮券如子券脫落，必須持母券一起使用才能受理，這名消費者的子券雖脫落，但母券仍在，照規定是可以受理，可能是現場工作人員教育訓練不夠，才會產生誤會。

該公司已在十三日請這位消費者來使用了這張禮券，並向消費者致歉，未來會加強員工訓練，不會再發生類似的情況。

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