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進入託管被誤棄中獎券 賣場不認帳
2007/08/10 06:00
〔記者車筱慧／竹市報導〕新竹市一名謝姓小姐投訴說，她五月於一間知名量販店消費，獲得活動刮刮券，本以為沒中獎，請賣場人員丟棄，回家後才知中獎，但賣場卻不認帳。賣場客服人員則表示，該活動獎項都有消費者憑券領取，該名消費者確無中獎。
謝小姐表示，五月十八日她在賣場消費，滿額獲得當時泰國週活動的刮刮券，現場刮開後，因不懂規則，誤以為沒有中獎，委請賣場員工丟棄，但等到回家後，才從目錄說明得知有中了三件衣服。
她隨即撥電話給該員工，對方也答應將刮刮券收好還給她，不料她再打電話詢問，該員工的主管卻說找不到刮刮券，要她等活動截止，獎項沒人領取，才能遞補。
但直到領獎結束近二個月，量販店都未主動與她連絡，她只好再打電話詢問，該主管開始說詞反覆，一會兒能領，一會兒又不能領，擺明欺騙消費者。
對此，量販店客服專員曾文彬表示，公司所有抽獎活動員工與眷屬都不得參加，若有私自領取消費者獎項行為或違反該規定，公司絕不徇私，依法處理。因此他得知謝小姐投訴，立刻搜查代丟員工是否有私吞刮刮券，但沒有找到該張彩券。
員工：只答應找到再通知
該名員工也表示，當時他是回答謝小姐會幫她找找看，如果找到再通知她，可能是謝小姐聽錯。
量販店：獎項中沒該獎品
量販店除了查詢刮刮券中獎批號外，也等中獎者憑券領獎後，再確認是否有獎項無人領取，而所有獎項都有人領取，量販店確定謝小姐並無中獎，且獎項中也沒有謝小姐所言的三件衣服。
