地中海榮耀號故障卡沖繩!台灣端3980旅客受影響 船公司說話了
地中海榮耀號郵輪12月4日從基隆港出發前往日本,目前船隻故障,停在沖繩那霸修理。(資料照)
〔記者蔡昀容/台北報導〕地中海榮耀號12月6日故障,滯留日本沖繩那霸,1880名台灣旅客無法如期於昨天返抵基隆港。原定昨自基隆港出發的2100名旅客,船班也被取消。地中海郵輪公司(MSC)表示,會盡早安排旅客搭飛機返台,並補償兩航程的旅客。
地中海榮耀號12月4日從基隆港啟航前往日本那霸、石垣島五天四夜航程,但6日因引擎故障滯留那霸維修。船公司7日緊急通知,取消船上旅客行程,同時原定8日出發航班也取消,預計10日返程基隆。
地中海榮耀號採雙母港,旅客可自基隆港或日本端上下船。4日出發的航班,全船有4000多名旅客,其中1880人原定昨抵基隆港;8日基隆出發航班,原定2100名旅客上船。台灣端合計3980名旅客受影響。
MSC表示,已從歐洲派遣工程師團隊進行維修,但今天受當地天氣影響,維修工作受阻,因此郵輪繼續留在港口。船公司正與旅行社及航空公司合作,預訂飛機航班及安排包機,以便協助旅客儘早返程。
MSC說明,日本相關部門明天(9日)在船上進行出入境檢查,流程結束後,旅客可自行決定上岸。針對已經自行安排返程的賓客,船上團隊將協助下船。
MSC指出,船上運營如常,旅客可繼續在船上享受相關服務,船上也提供免費WiFi,以便旅客與親友聯繫。
為表歉意,MSC表示,將替所有受影響旅客全額退款,也提供未來航程抵用券,每艙第1、第2位旅客的抵用券額度為郵輪船票金額的50%,每艙第3、第4位賓客為每人75美金。賓客可透過原購票管道諮詢退訂詳情。