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進入個資外洩？ 詐騙集團冒充誠品客服 他5萬元全飛
台北市林先生誤信冒牌誠品客服，情急之下匯了5萬多元。示意圖。（資料照）
〔即時新聞／綜合報導〕詐騙手段層出不窮！台北市林先生日前表示，他收到冒牌誠品客服電話，客服聲稱工讀生不慎弄錯訂單，必須扣3萬多元。林先生原本帶有戒心，但詐騙集團手段高明，巧妙花招使他卸下心防，一時情急竟被騙走5萬元，讓林先生大嘆「我真的是好傻好天真」。
台北市林先生向本報表示，他日前接到一通自稱「誠品客服人員」的中年女子的電話。這名客服人員指出有一份訂單被工讀生弄錯了，把林先生設定成經銷商，訂單變成30筆，所以要被扣3萬多元。
林先生原本覺得很瞎，但該名客服人員可以直接說出林先生訂購的書目，使他態度稍微軟化，並質疑「為什麼你們的疏失是我要承擔？」客服人員當下立刻道歉，承諾會寄兩張500元折價券作補償，還會奉上一封公開道歉信。此外，客服人員也表示稍後會有郵局客服致電確認此事。
隔幾分鐘，果然有名自稱郵局客服的中年男子果然打電話來，問林先生這幾天有沒有確認帳戶餘額，要看是否有被扣款。
該名中年男子指示林先生至超商ATM操作步驟，一開始按「轉帳」，讓林先生覺得很奇怪。首先，男子指示林先生打006，說是客戶編號（出來是合作金庫），然後中間帳戶打手機號碼，最後金額打12表示是錯誤樣態代碼。林先生當下認為，在這個科技昌明的時代，覺得這樣好像蠻有道理，操作後確實也出現錯誤，所以沒有被扣款，就覺得好像有點合理。
緊接著，男子說中間多了很多客戶，再度指示林先生按「轉帳」，並輸入中國信託代碼822。不過，這次中間的帳號他改請林先生輸入貨物單號碼，然後轉帳金額先輸入29，再輸入手機末三碼；一按轉出，林先生將近3萬就沒了。
近3萬飛了後，林先生表明他當下「真的慌了」，男子便說林先生沒按照步驟，要再幫忙處理。男子請林先生先領出2萬，再領2千，然後要「存款」到同樣的代碼，林先生情急之下照實操作，2萬2又飛了。
沒想到詐騙集團仍不罷手，又叫林先生領3萬出來，到ibon的機台買點數，說這樣可以把3萬再還給林先生。此時，林先生又稍微回神，詢問超商店員有這種事嗎？所幸超商阿姨協助打電話報警，但警察的處理又是另一回事。
林先生表明，過程中，他當然也頻頻質疑電話那頭的男子，但那個中年男子不斷強調自己是羅主任，說什麼不會拿工作開玩笑，不會拿林先生一分一毫，使林先生不慎步入圈套。
林先生事後大嘆「我真的是好傻好天真，到底為什麼鬼迷心竅會被騙」，也盼周遭人能以此為鑑，呼籲各位看到來電+866開頭請不要接、絕對不要聽銀行或郵局客服人員指示操作ATM，此外，誠品近來個資外洩也要多留意。
