北市公車、旅客糾紛 擬設第三方機制評斷
2024/05/01 05:30
〔記者甘孟霖/台北報導〕台北市議會交通委員會昨進行業務報告,議員王欣儀指出,旅客在公車上跌倒、受傷等狀況屢見不鮮,除了目前制式的保險理賠外,民眾可能還請求精神賠償、工作損失等,但目前沒有公平機制審議,讓業者很困擾,建議比照台北捷運的「特別濟助金發給審議委員會」,透過第三方機制認定賠償金額。對此,交通局長謝銘鴻承諾,於一個月內研究相關內容可行性,並提出報告。
王欣儀表示,台北捷運設有「特別濟助金發給審議委員會」,由專家學者、消基會、法務局等代表擔任委員,審議酌情發補償金等,旅客如不願意接受或有新的事證,可以再提審議;建議公車運輸也可參酌這樣的方式,成立類似的機關。
對此,謝銘鴻承諾,將針對公車與捷運兩單位在法令、保險上的相關內容研究,看是否能夠成立類似的審議委員會,一個月內將提出報告。公運處業務稽查科長郭献文表示,目前未有法源依據授權政府主導成立相關委員會,但或許能透過民間公車業者發起主導,提供多一個溝通管道。
大都會客運總經理李建文表示,有第三方公正機制來評斷對乘客、業者雙方都是保障,樂觀其成。