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進入外交部委外出紕漏 844萬元建事務系統卻用不了
外交部。（資料照）
〔記者呂伊萱／台北報導〕外交部每年編列資訊系統與更新等費用，但立法院預算中心預算評估報告揭露，外交部於2015年開始進行的「新事務表單建置」一案，因事前規劃和管控不足，導致過程延宕，且結案付款後新系統仍不堪使用，又要再開新案，應檢討改進。該案原訂2016年11月結案，4次展延後遲至2020年4月才完成驗收，共給付844萬5千元。
外交部資電處為了將事務性的紙本作業改為線上填單、審核與撥付，以及辦公室自動化表單系統改版等，於2015年7月辦理「新事務表單建置委外案」。根據政府採購網公開資料，該案於當年8月決標，得標廠商為狀態網際網路股份有限公司，決標金額約1633萬6500元，契約時程至2016年11月。
但報告指出，外交部當時沒有依照機關委託資訊服務廠商評選及計費辦法規定，明確規範具體需求規格，導致廠商履約過程中，因應新增系統需求，延宕上線時程。除了新增需求，得標廠商多次提交驗收和應交付項目，經外交部資電處審查不合格，惟資電處沒有審慎評估廠商是否確實能完成履約，就同意展延期限。
根據審計部決算資料，此案共展延4次，至2019年7月才確認最終測試結果，實際完成日已是2020年4月。報告揭露，該案共計148項功能，測試結果超過半數不合格，資電處卻沒有評估減價收受後是否能達到使用需求，就以部分合格項目減價驗收付款；共計給付844萬5千元。
報告批評，外交部資電處未能建立有效管控機制，督促廠商完成各期工作和應交付項目的改善事項，導致超過履約期限，且最後仍無法上線使用，任其處於停用狀態，未能達成改善人工重複繕打作業的效益。
報告提醒，外交部現在正在進行新案再造，預計以分階段開發方式，援引原系統可用之流程規劃新案，應檢討經驗並研擬改善措施，避免類似情況再次發生。
