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進入為老宅證明跑10多趟 中議員批公務員沒同理心
同樣房屋、同樣一家人、同樣的電費收據，卻因換了不同公務員承辦而有不同的法令解釋，議員謝志忠痛批公務員缺乏同理心，嚴苛對待百姓。（記者張瑞楨攝）
〔記者張瑞楨／中縣報導〕昨是今非？台中縣72歲楊姓老翁與妻子是中低收入戶，他們去年起承租一棟老舊平房居住，也用電費繳費證明，取得每月3600元的政府租金補助，不料，今年承辦人員卻要他們提出「百年老宅的建築執照」等證明，罹患白內障剛手術後的楊老太太，為此跑了中縣政府、戶政與政事務所，還有台電營業處10多趟，卻仍舊被駁回。
議員痛罵「官僚、公務員缺乏同理心」，承辦人員卻說「你們（指記者與議員、百姓）也都知道，行政程序都是這樣」。
楊老太太去年因原本承租之房屋被列入重劃區，而改租一棟老平房居住，屋主還說這棟房子恐有上百年歷史，曾經修繕數次，９２１地震之後部分損壞，也曾整修一次，月租六千元，楊家見租金便宜而承租。
依據住宅補貼作業規定，只要能提出完稅、繳納自來水費或電費等證明，就可申請中低收入戶租金補助，楊家去年順利持繳納電費單據取得補助，不料，今年換承辦人員，新任的中縣政府工務處承辦員黃明煌，要求楊老太太提出下列證明之一，包括建築執照、建築登記證、登載有建築物資料的土地使用現況調查清冊等等。
承辦公務員楊明煌認為，楊老太太提出的「９９年度台灣電力公司收據」（電費繳納收據），年度不對，「無法證明這棟建築當年申請與接通電力與安裝電錶」。
為了要符合政府繁瑣規定與怪異的證明文件，楊老太太白內障手術剛動完，就得騎著機車跑各單位，該房屋上面雖釘有數十年前的房屋稅籍編號，電錶也有編號，但他跑去戶政與地政事務所，還有台電公司營業處，都因時代太過久遠，電腦內查無資料，跑了十多趟都無法取得。
中縣議員謝志忠抨擊縣府承辦人員「用自己的主觀意思，擴大解釋法令」、「官僚體系缺乏同理心」，同一家人、同一建築、同一規定沒有修改，只是換了承辦人員，今年就無法申請，更糟糕的是，楊老太太只有國小畢業，承辦人員也不願解釋，就寄了一張公文，告訴老太太「公文上面寫得很清楚，你自己看就知道了」。
對此，承辦人員黃明煌說「行政程序就是如此」，楊老太太來了數趟，他擔心解釋不清楚，才發了一張公文給她，公文內寫有各項規定，這樣比較清楚。
去年為何可以申請，黃明煌表示，他不清楚去年申請過程，但他認為楊老太太提出的繳費證明，還是無法「證明當年曾經申請與安裝水電」，「政府程序都如此，文件要符合規定才能核准」，他並不官僚，只是依照政府程序行事。
