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進入推Ｅ化卻常當機 議員痛批北市府各局處網站爛到爆
劉耀仁點名台北市社會局的網站不好用，新北社會局的網站較為便民。（記者楊心慧翻攝）
〔記者楊心慧／台北報導〕台北市政府視E化為重要政策，但北市府各局處網站卻常系統不穩當機、使用不便民，讓台北市議員劉耀仁痛批北市府網站都很難用，網站常要「一點再點、點到要瘋掉」仍沒動靜，市府放任各局處網站擺爛，這些網站通病就是沒站在使用者立場設計，台北市資訊局應協助各局處改善官方網站。
對此，北市資訊局坦言確實有改善空間，明年度將針對所有官網設計更符合貼切使用者的版型。
劉耀仁指出但新北則是整理好資訊，讓民眾可以點進去直接申請較便民。
台北市教育局在2016年創立「台北酷課雲」線上雲端學習系統，因疫情關係使用人數大幅上升，瀏覽人次突破3443萬。劉耀仁表示，酷課雲是市府引以為傲的政績，卻有常出現連線問題、網頁設計不良，造成點擊需要很多時間，嚴重影響使用體驗，他還發現課程內竟無字幕服務，若是聽障學童根本無法了解影片內容。
劉耀仁表示，市府未站在使用者的角度設計內容，因此才會難用，就算是民眾反映市府也無動於衷，應從使用者的角度思考，盡可能滿足使用者需求，希望北市府能盡早超越新北市，資訊局應主動協助各局處改善官網的缺失，希望市府在一年內能夠改善。
