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進入1999投訴 交通問題連兩年居冠
新北市境內大規模進行捷運工程，連帶影響交通、道路品質，成為市民專線反映最多的市政問題。（記者何玉華攝）
路平擠下廢土 躍升為第三名
〔記者何玉華／新北報導〕新北市政府一九九九市政服務專線接獲民眾反映的問題中，交通問題連兩年居冠，一○三年甚至比前一年增加近兩萬五千件，今年前三個月也已經逼近三萬件；此外，路平問題一○三年也擠下廢土檢舉案，躍升為第三名，副議長陳文治感嘆，市民反映的心聲直接打臉朱立倫的「路平、燈亮、水溝清」政績，也說明市府對民眾心聲的無感。
市府單位則認為，檢舉獲得有效處理，帶動民眾對環境關切、主動通報的意願；研考會主委林純秀說，民眾反映的事項都會追蹤列管；警察局、工務局則認為檢舉管道暢通，市府處理速度快，讓民眾有感。
陳文治說，新北市民最常透過「一九九九」專線抱怨的事項，包括檢舉交通違規及塞車通報、噪音、廢土或廢棄物清運、路平及路燈故障通報、交通號誌及公車運輸通報、違建檢舉及拆除進度、流浪動物相關、空污通報、社福申請等。
其中，「交通違規及塞車」從一○二年的五萬七千四百廿二件飆升到一○三年的八萬一千八百八十七件，增加兩萬四千四百六十五件，成長了四成二；「路平及路燈故障」從一○二年的一萬一千五百九十五件，一○三年增加為一萬五千兩百八十六件，增加三千六百九十一件，成長幅度超過三成。
警察局交通大隊執法組組長楊信毅說，捷運施工難免影響交通，加上檢舉系統的反映獲得處理，讓民眾覺得有效，也是檢舉案量增加的原因；去年透過首長信箱、App、網路等各種管道檢舉交通違規的數量，相較前一年也是倍數成長。
工務局養工處長林茂盛說，路平通報增加除了可能與交通建設有關，還有市府辦抽獎鼓勵民眾通報，工務局更是全局總動員通報，執行的成效因此連兩年獲營建署頒發全國道路品質獎第二名。
民代：交通、路平問題多 打臉朱市長
陳文治卻不以為然，他認為，通報的交通、路平問題成長了三到四成，跟朱立倫近年來強調的「路平、燈亮、水溝清」政績根本不符，顯示市民對市府處理的態度無法忍受，他呼籲市府要傾聽民意，莫因市長身兼黨主席黨務繁重，而忽略了新北市民的權益。
