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進入包裹無人簽收 貨運司機竟「代簽」丟門口
施小姐去調出簽收單，竟發現簽名欄已被簽下「OK」了事。（記者黃欣柏攝）
律師：司機若冒名簽收 涉及偽造文書罪
〔記者黃欣柏、溫于德、蔡彰盛／綜合報導〕住在桃園市的施小姐上網購物，事先在電話中告知司機特定時段不在家，也沒人可以代收，沒想到司機竟把東西丟在門口處就離開，事後經施小姐查詢，發現簽收單上竟只有「OK」兩個英文字母。她質疑，這種便宜行事的作法明顯違反運送契約。律師陳冠州更指出，貨運業者可能涉及偽造文書罪與詐欺罪。
施小姐指出，她廿六日在雅虎拍賣購買衣物，隔日新竹貨運司機來電詢問是否方便收件，她因人在上班，告知對方目前無法收件，也不便由鄰居代為簽收，沒想到隨後卻收到司機簡訊，表示已經把東西放在信箱，她立刻回訊告知不妥，但未獲回應。
施小姐返家一看，發現商品被塞在房門把手上，她氣得打電話客訴，但未獲回應。本報記者致電詢問該營業所時，客服人員「拒絕受訪」，新竹貨運總公司電話則無法撥通。她透過雅虎調查，才發現司機帶回存查的簽收單上竟然只寫著「OK」。
施小姐質疑，貨運業者依約應將商品平安送抵顧客手中，如今僅憑司機或某人簽下「OK」就隨便丟包敷衍，還把東西放在公共區域，根本毫無保障可言，「我覺得這句『OK』看起來有夠可笑，一點也不OK！」
被投訴之新竹貨運 已非首度出包
據了解，這已非新竹貨運首次出包，去年十月間，該公司豐原營業所司機被投訴將包裹隨便丟在信箱內，該所主任事後坦承司機冒名替客人簽收，將予記申誡處分；另台大ＰＴＴ上也有網友分享，包裹曾被新竹貨運司機丟在馬路邊，上網一查竟還顯示「已簽收」。
新竹貨運員工私下指出，簽收單必須送回公司存查，不能有空白情況發生，司機可能為貪圖方便而自行偽造簽名或亂簽，但公司內部明文規定必須讓顧客簽收才行，此行為是「物流界重大缺失」。
律師陳冠州表示，司機若冒名簽收將涉及偽造文書罪，而物流業者與購物平台簽有運送契約，若未依約將商品安全送到客人手上，也可能構成詐欺罪。商品若因此遺失，民眾還可向購物平台反映，由購物平台向物流業者求償。
施小姐告知司機不便收件，司機竟傳訊息表示「包裹已經放信箱」。（民眾提供）
