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進入新流感高峰 補習班退費不同調
2009/08/29 06:00
退費沒標準 糾紛多
〔記者劉力仁、羅欣貞、林相美、李信宏、吳正庭、林曉雲／綜合報導〕新流感疫情將進入高峰期，消基會昨天表示，根據ＳＡＲＳ經驗，補習班可能爆發退費潮，但各縣市補習班退費標準不一，有的還未上課卻不能全額退費，要求教育部訂定合理且全國一致的標準。教育部強調，私人契約範圍職權在各縣市政府。
消基會秘書長吳家誠根據調查表示，金門縣、連江縣，上課前辦理退費，業者僅需退還已繳費用七成；台北市、苗栗縣、屏東縣規定開課前六十天退費，僅能退九成五費用；部分縣市有「三分之一條款」，只要上課超過三分之一，就不退費。
消基會：按比例退費
對於特殊狀況停課要退費，全台也不同調。吳家誠表示，台東縣、高雄縣、屏東縣、台南縣，對於因新流感停課衍生退費問題並沒有特別規定；台北市、苗栗縣、新竹市、新竹縣、台南市、台中縣、澎湖縣、嘉義市、花蓮縣、金門縣、連江縣等十一縣市只有規定因故未能開班上課，補習班應退還全額費用，卻沒有提到因故停課退費規定。
消基會建議，無論是學生染病或整班停課，補習業者均應全額或按比例退費，開課後中途離班，應按學期日數比例退還剩餘費用。
教部：由地方制定
教育部表示，短期補習班因新流感停課，各縣市政府得依權責，研擬因停課衍生的退費問題，或其他契約規定事項的相關權宜措施，或以事後補課方式處理，並應確實公告。
金門縣政府說，金門縣短期補習班設立及管理規則於九十六年九月修訂，上課前辦理退費從七成提高到九成，已去函消基會說明。
苗栗縣、台北市、屏東縣府表示，若外界對退費標準有意見，會評估修正。
屏縣府消保官程俊建議教育部在補習班定型化契約中，直接規範加註退費標準，如此應可不必透過修法，就達到全國統一標準的效果。
