消費券購物退貨 準則出爐

〔記者陳梅英／台北報導〕近來多起民眾使用消費券與業者發生退貨糾紛，經建會與消保會研商後提出四項退貨注意事項，也提醒民眾與業者不得變相兌換現金，否則業者將受罰。若民眾仍有消費爭議，可撥打「一九五○」全國消費者服務專線電話求助。

注意事項包括：一、業者宜增列消費券購物的退貨規定，並公開揭露；二、消費者若要求退貨，可由業者自行決定，返還消費券或以現金等形式返還；三、消費券買賣雙方不得變相兌換現金，否則業者將按消費券面額處一倍至三倍的罰鍰；四、業者若未訂定消費券購物退貨規定，則退貨時以退消費券為優先，無法退消費券時，才可以現金方式返還。

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