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進入長照服務多元 難標準化區分 業者憂壓縮協商空間
衛福部表示，長照定型化契約草案預計下週公告。（資料照）
〔記者邱芷柔／台北報導〕為保障長照服務使用者及簽約者契約權益，行政院消保處和衛福部昨審議通過長照定型化契約，機構認為，定型化契約對提供和接受服務的雙方，解決了長期以來缺乏契約依據的問題，然而長照服務樣態多元，若雙方對服務內容有認知落差時，定型化契約可能偏向消費者端的保障，進而壓縮協商空間。
長泰老學堂健康照顧體系執行長林金立說，定型化契約可讓提供服務及接受服務的兩方，都有較清楚的契約範本，是一件好事。不過若以居家服務來看，其服務項目很難用「標準化」去做。
林金立舉例，以居家服務項目中的「餵食」來說，由照護員親自餵食長輩，或從旁協助看著長輩自己吃，都符合給付標準，長輩或其家屬可能會傾向親自餵食，但專業角度，從旁協助更能維持長輩的進食功能。
應有第三方公正者 確保契約協商公平性
林金立直言，長照服務並不是單純的消費性服務，其本質與醫療服務更接近，在專業認知中「對長輩好」的定義，與家屬認為的解釋可能不同，常衍生「究竟是服務個案還是服務家屬」的疑慮，他認為，定型化契約訂定後，必須要有第三方公正者，例如照專或個管師，確保契約協商的公平性，讓專業服務立場能站得更穩。
