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進入幫婦人申辦身分證 戶政員追上山
鐘婉華（右）為幫鐘婦辦身分證，多次上山尋人，並解除鐘婦（圖中人物衣服已經變色處理）戒心，才完成拍照及手續。（記者翁聿煌攝）
〔記者翁聿煌／新北報導〕現代社會中，沒有身分證和健保卡在生活上有很多不便，在新北市坪林山區獨居的鐘姓婦人疑因精神狀況不佳，15年來沒有身分證而且也不想申辦，新店區戶政事務所坪林區分所戶政員鐘婉華多次主動上山尋人，用服務熱忱卸除鐘婦的戒心，幫她拍照並完成辦證手續，也帶入區公所的愛心資源並與社會福利網絡連結，生活獲得改善。
婦人15年來沒有身分證
新北市民政局副局長楊薏霖表示，民眾目前使用的身分證從2005年起換發，但有少數民眾因為失蹤、躲債、出國未歸或身心異常等因素而遲未換證，新北市至今尚有2189人未換證，僅佔全市人口約0.054％，雖然比例很低，但這些人很難被找到。
新店戶政事務所主任劉博文指出，他日前到坪林區開會時，水德里里長張文進告知里內有位62歲的鐘姓婦人在山區獨居，靠著弟弟每週帶食物維持基本生活，不喜歡與外人接觸也沒有身分證和健保卡；劉博文說，一般民眾必須自行到戶政所申辦換證，但考量鐘婦的特殊性，把這項艱困的尋人及辦證任務交給鐘婉華追蹤辦理。
鐘婉華開心關懷長輩
鐘婉華抱著使命必達的態度，多次騎機車上山辛苦找人，曾經找到鐘婦後，鐘婦又跑走躲避，但鐘婉華不放棄，鐘婦最後被她的服務熱忱感動才同意申辦，身分證辦妥後交給弟弟妥善保管。
引薦公所資源樂其中
鐘婉華也是坪林子弟，在坪林區分所服務已19年，她表示，在地年輕人多數到外地工作，長輩年齡偏高，有機會到宅幫長輩們服務，這就像關懷自己的長輩，「多跑幾趟不算什麼」，她也引薦區公所的社福資源給鐘婦，關心鐘婦的健康並改善生活，她覺得很有成就感。
坪林區長周慶珍日前也帶著愛心物資去探望鐘婦，住處很簡陋，鐘婦的弟弟表示，姊姊原本是家中最會念書的，畢業後到台北上班，疑似受到外在的刺激導致精神狀況不佳，回坪林老家後就畏懼與陌生人接觸，才獨自在山區生活；周慶珍評估鐘婦的狀況，將協助她爭取低收入戶及社福資格，並評估就醫需求。
