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進入體重破百搭廉航遭拒 退費要等三個月
百公斤女子要搭廉航遭拒，業者竟還不給退費。（圖為情境照，取自法新社）
〔記者林敬倫、蕭玗欣／綜合報導〕體重一百一十公斤的宜蘭縣鄭姓女子，向廉價航空公司台灣虎航訂購兩張機票，擔心過重無法搭機，打電話向業者確認，航空公司不但拒絕她搭機，還拒絕退款，鄭女提供腰圍五十一吋證明，業者才同意退費，但要等三個月。
鄭女首度購買廉航機票，向虎航訂了兩個座位，支付一萬八千元，打算暑假期間偕同家人去日本度假，後來有人提醒，廉航座位可能無法容納她的噸位，經去電詢問，業者聲稱坐不下，機票錢也不退還。
鄭女聽聞後相當傻眼，憤而向宜蘭縣消費者服務中心申訴，消保官王雅琳要求航空公司妥適處理，虎航請鄭女提出醫生證明，腰圍若超過四十六吋，超出飛機座椅規格便會退款，事後丈量出五十一吋，雙方隨後和解，業者承諾三個月後退費；鄭女將選擇搭乘機位較寬的傳統航空出國。
王雅琳檢視十六家廉航網站，均無註明肥胖者不能搭乘飛機，也未附註機艙座椅體型限制，發生爭議竟不退費，即便同意退款，也要拖到三個月後，相當不合理。
王雅琳指出，已發函行政院消保處，建請督促交通部民航局，要求各家航空業者對相關消費資訊充分揭露，除了體重，更要標明座椅規格、深度、寬度及高度，避免消費糾紛。
虎航︰已經以個案處理
虎航解釋，虎航運送條款採不退費機制，在請旅客提供醫生證明文件後，以個案處理，六月廿二日辦理退款，台虎手續完成後，發卡銀行還需六到八週作業時間，詳細退款時間，旅客應與發卡銀行聯絡。
華航在網站上有公告每個機位的座位尺寸及間距，長榮僅公布座位間距，虎航則是公布安全帶可容納腰圍，民航局表示，目前國際機票交易項目中並未規定要揭露客艙座椅規格，此外，多數廉航都不能退費，提醒消費者購買機票前務必看清楚相關規定，也呼籲業者要清楚揭露重要資訊。
