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進入台鐵售票王在花蓮 判斷快狠準
台鐵花蓮站有位今年第一季全國冠軍售票員詹盛傑。（記者王錦義攝）
詹盛傑入行才4年 熟悉班次、預先判斷找零
〔記者王錦義／花蓮報導〕台鐵花蓮站遊客爆量，台鐵今年第一季「全國冠軍售票員」也誕生在花蓮站。售票王詹盛傑接到通知後略帶驚訝地說：「啊，原來有在統計這個！」外界好奇他快速售票的技巧，他說，秘訣就是熟悉班次、預先判斷找零。
三十六歲的詹盛傑進入台鐵才四年，對於得到第一季售票冠軍，他淡定、謙虛地說：「這是該做的事情。」他說賣票快速的技巧，應該是常準確判斷客人應找的零錢，「看旅客掏錢的動作，就可以預測要找多少零錢」；第二就是熟記各站班次時間，比如很多旅客在花蓮站要買玉里站的票，由於列車都是起訖站的時間，他就要熟記玉里的時間，對方一講就知道要的是哪班。
台鐵花蓮站務主任鄭成忠說，花蓮站每日可售票約四千到五千張，由詹盛傑經手的票，每小時都超過百張；中客團全盛時期，詹盛傑有假日售票超過一千三百張的紀錄。
面對花蓮人抱怨一票難求、買不到票，詹盛傑感同身受。他說，花蓮的車票基本上就是需求大於供給，尤其是熱門班次、連假、暑假更是一票難求。大部分客人都想買搭到台北只要二個多小時的普悠瑪、太魯閣，他會幫忙查看時刻表前後「有沒有二個半小時的自強號？」或努力說服旅客先買三小時有座位的自強號，旅客回家再上網訂看看，幸運訂到票就可在上車前換票。
