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進入花13萬元玩北歐 沒房住取消行程 團員提告爭口氣
因第六天沒房間可住延誤行程，隔天晚餐只以簡單的便當果腹。 （記者陳建志翻攝）
〔記者陳建志／台中報導〕台中市黃小姐今年六月和親友每人花費十三萬多元參加由「行健旅行社」安排的北歐五國十二天行程，入住挪威卑爾根市飯店時，才發現根本沒房間，拖到隔天才被載到碼頭搭船換飯店，不但原定行程取消，晚餐也因延誤，只發一個小便當充數，旅行社僅答應賠償一百歐元，讓部分團員無法接受，決定提告爭一口氣。
旅行社賠100歐元 部分團員不接受
黃小姐控訴，今年六月十日到廿一日參加「行健旅行社」北歐五國十二日遊行程，團費十三萬三千元，沒想到第六天吃完晚餐，約九點抵達預訂的飯店時，才發現根本沒房間可住，團員驚訝、無奈，只能拿著行李在大廳甚至是走廊枯等，年紀大的團員受不了，只好坐著打瞌睡，差點流落街頭。
黃小姐表示，拖到晚上近十一點坐上遊覽車換飯店，約凌晨一點抵達碼頭再換搭渡輪，下了渡輪又搭了約廿分鐘遊覽車，抵達入住飯店已快凌晨二點，全團卅四人全都累翻。
行程延誤、餐廳關門 發便當果腹
因換飯店行程延誤，隔天原本大家期待的卑爾根市行程全部取消，也因行程延誤致餐廳關門，原本七菜一湯的晚餐沒吃到，直到晚上十點四十五分才發給大家一個便當果腹，沒想到花了十三萬的行程竟是這種品質。
黃小姐不滿表示，返台後旅行社僅答應賠償一百歐元（約三千六百元台幣），向消基會申訴一開始也不理，團員指控卑爾根市行程沒走，旅行社竟回覆「已經有經過，也有在車上解說」。
記者昨天三度致電旅行社，台中陳姓業務表示由台北總公司統一對外說明，總公司一次說負責回應同事在開會，一次又說不在位置上，留下手機號碼也沒回覆，處理態度消極，目前仍無法得知旅行社說法。
沒有房間可住，同行團員拖著行李，累得在飯店大廳枯等、打瞌睡。（記者陳建志翻攝）
台中黃小姐控訴花了13萬元遊歐，竟出現沒有房間可住、取消預訂行程的狀況，更不滿行健旅行社後續的處理態度。（記者陳建志攝）
