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進入東南亞語系導遊荒 擬放寬語言限制
東南亞語系導遊及來台旅客數比較
〔記者甘芝萁／台北報導〕繼日前我國開放泰國旅客來台免簽後，政府新南向政策持續推展，不過現行東南亞語系導遊人才卻相當缺乏。觀光局近日召開旅行業導遊派遣會議，已有共識修正旅行業管理規則，刪除旅行業「依來台旅客使用語言派遣導遊人員接待」之規定，讓派遣導遊人員接待更能多元運用，最快年底公告實施；未來導遊不必一定要考到越語導遊證才能帶越語團，只要該團領隊會華語或英語，導遊與領隊溝通無礙，台灣導遊就能負起帶團工作。
未來不用越語導遊證 就能帶越語團
新政府推動新南向政策、向東南亞旅客招手，八月起試辦泰國、汶萊旅客卅天免簽來台，九月更將開放東南亞八國旅客，若持十年內的美加、英、日、澳紐、歐盟申根等指定國家簽證，上網登錄可望免簽入台。但目前東南亞語系導遊嚴重不足，印尼語僅卅人、泰語五十三人、越語十八人、馬來西亞語僅八人，總計僅百餘人。
目前東南亞語系導遊 僅有百餘人
以去年泰國旅客來台近十萬人次為例，今年免簽開放，業者預估泰國旅客將成長一倍，若一團廿人，一個月至少八百團，扣除導遊休假時間的可帶團數，未來泰語導遊至少需五、六百人，是現行十倍之多。但現行法規規範外國團客來台旅遊，依據該團旅客所使用語言派遣導遊，泰國團客須派遣合格泰語導遊，非該語種導遊不得任意派遣。
觀光局指出，有些國外領隊英文或華語不錯，可做為台灣導遊與外籍旅客間的中介，因而未來將刪除「依來台旅客使用語言派遣導遊人員接待」相關規範，未來若是只聽得懂越語的旅客來台旅遊，隨團來的領隊只要華語或英語不錯，就不需受限於現行規範，一定要派出會講越語的導遊帶團，合格的華語、英語導遊也可派遣，讓該名領隊做翻譯，旅客也不會鴨子聽雷。
東南旅行社副總廖培沅指出，台灣旅客到法國旅遊時，該國也會派出合格導遊，台灣領隊就是翻譯；觀光局鬆綁相關法規，讓導遊派遣有彈性，不過長期而言還是需要輔導稀少語種的導遊，否則僅靠上過幾個語言時數的合格導遊來接團，旅行社也不太放心。
但也有業者認為，相關法規鬆綁後，受惠並不多。目前泰國、越南來台旅客較多，但仍是以季節性為主，非旅遊旺季時，現有導遊人力足夠，倘若導遊不足，雖會增加成本，但旅行社也會增派一名隨車翻譯人員；派遣一名非該語種導遊帶團，業者其實不是那麼放心，畢竟無法確保對方來的領隊是否有如實翻譯。
觀光局指出，未來也將持續推輔導考照、現職導遊第二外語訓練、與移民署、教育部、考選部協調新住民二代培訓僱用僑外籍生及導遊考試等事宜，以蓄積東南亞語言能力人才庫。
政府推動新南向政策，向東南亞招手，泰國免簽首發團日前由前泰國小姐陳泰莉（右五）率隊來台。（資料照）
