停電搞飛機 達美航空當機 全球班機延誤
達美航空班機。(歐新社檔案照)
〔編譯孫宇青、記者甘芝萁/綜合報導〕美國達美航空公司(Delta Airlines)總部所在的美國喬治亞州亞特蘭大八日凌晨發生大停電,竟導致達美電腦系統大當機,全球各地等候起飛的達美航班全數延遲或取消,數小時後才有部分航班復飛,殃及數以萬計的旅客。
美國時間八日上午,達美航空透過官方「推特」對外宣布,由於總部所在的亞特蘭大在凌晨二時卅分左右發生停電,其全球連線的電腦系統受到牽連而故障,航班狀態、登機手續辦理、甚至官方網站等各方面皆出現顯示錯誤的狀況,不得不延遲或取消全球各地等待起飛的航班。不過,已在航線上的航班,以及將飛抵美國的航班運作一切如常。
達美航空是全球第二大航空公司,與法國航空、墨西哥國際航空和大韓航空共同創立「天合聯盟」(SkyTeam),每日經營約五千次航班。美國境內主要機場,以及日本成田、義大利菲烏米奇諾、英國希斯洛、德國法蘭克福等國際樞紐機場,昨天都可見旅客大排長龍,登機作業只能改採人工方式進行。
一飛台航班 卡東京成田
台灣一天有兩班的達美航班。達美航空在台公關公司指出,經日本東京轉往美國西雅圖的航班DL166,昨早從桃園出發前往東京,並順利從東京起飛前往西雅圖。但從西雅圖經東京飛往台灣的航班DL167班機,原定昨晚六時卅六分抵達桃園,就因系統故障,卡在東京成田機場。
上週到日本福島參加U15世界盃棒球賽、拿下第七名的台灣隊,正好也在該班機上,球員與教練在飛機內苦候超過五小時。該班機直到台灣時間晚間九點卅五分才起飛,預定今天凌晨零時廿四分抵台。
達美航空建議於系統維修期間,旅客出發前先行透過訂位/客服專線○○八○六六五一九八二查詢航班狀態。
華航指出,不清楚達美航空系統當機的確切原因,但華航的系統全天候由專業資訊人員輪流維護,並具全員即時通訊系統,可立即統整回報並加速異常處理之時效。