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進入Google不妥協 北市府期限再延
2011/07/15 11:53
〔即時新聞／綜合報導〕台北市法規會要求蘋果公司和Google提供APP付費軟體7天鑑賞期，昨天獲蘋果同意並已修正定型化契約，創下全球首例；但Google今天仍表示不妥協，指出消保法是保障透過郵購方式購買實體貨物的消費，對此，北市府願給Google再2個星期的時間。
蘋果昨天同意並已修正定型化契約，提供消費者7天無條件退費權利，且全球僅有台灣地區適用，創下全球首例。不過，Google今天發出新聞稿明確表示，不給7天鑑賞期，且Android Market為購買付費應用程式的消費者提供了3種退費管道，已付費購買的APP更新不會有問題。
此外，Google在新聞稿中也指出，台北市政府法規會主委葉慶元解讀消保法錯誤，消保法為保障透過郵購方式購買實體貨物的消費者而設立的。Google尊重台灣法律，繼續暫停台灣Android Market付費應用程式服務。
Google表示，目前Android Market為購買付費應用程式的消費者提供了3種退費管道，包括15分鐘的鑑賞期，若使用者不滿意，可取消購買，獲得全額退費；15分鐘看似很短，然而購買應用程式有別於一般線上購物，應用程式可透過線上更新立即取得，可以在下載完成後馬上使用，不需要等待郵寄的那段時間。
若消費者在15分鐘鑑賞期過後仍想退費，可透過Google Checkout的購買紀錄網頁直接與程式開發者聯繫；若還是對開發者的回應不滿意，最後的方法就是，可透過 Android Market Support直接向Google要求退費協商。
對此，葉慶元今天表示，北市府表示遺憾，但為了追求消費者、軟體開發商、Google三贏局面，願給Google再2個星期的時間進行研商。
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