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進入他請「北捷AI客服」幫寫程式引發朝聖瘋玩 捷運公司說話了
北捷呼籲民眾不要刻意使用語法測試AI客服，濫用公共資源也影響旅客權益。（擷取自北捷臉書）
首次上稿 11-23 22:00
更新時間 11-24 06:28
〔記者甘孟霖／台北報導〕台北捷運為方便旅客尋求協助，2022年起推出「AI智慧客服」，提供即問即答文字資訊服務，有一名網友異想天開請AI客服幫忙寫程式，竟真的得到一段範例，引發網友熱議。對此，台北捷運公司昨（23）日回應，喊話民眾勿刻意用語法測試AI「濫用公共資源」。
一名網友在threads上貼出照片稱，只見他向客服要求寫一段程式碼，客服旋即表示：「非常抱歉，無法提供完整的程式碼。」不過，仍提供一段簡單的範例，供他參考使用。原PO見狀也不禁直呼：「北捷客服要被玩壞了！」
文章一出，引發網友熱議「Call open AI API前應該先訓練個text classifier把跟北捷無關的問題擋掉比較好吧」、「感覺是在原本訓練好的模型上加 prompt，而不是自己另外訓練一個」、「會出現這樣代表測試沒做好，北捷應該要處理，以免AI被濫用」、「算力預算暴增中」。
對此，北捷晚間也於臉書上回應：「公共資源別這樣玩！請自律！北捷AI智慧客服提供即時通報、遺失物協尋。勿刻意使用語法測試濫用公共資源！影響旅客權益！」
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北捷AI智慧客服可提供即問即答文字資訊服務，卻有民眾發現AI可以拿來寫程式。（擷取自台北捷運官網）
