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進入取票動線混亂、民眾被迫憋尿聽音樂會 竹市演藝廳被罵翻
新竹市立演藝廳常有音樂等藝文活動，但有民眾抱怨使用線上購票到現場的取票動線混亂，加上指引方向不明顯及停車空間不足，最後雖趕上音樂會，卻被迫憋尿聽音樂，是一次糟糕的藝文體驗。（讀者提供）
〔記者洪美秀／新竹報導〕新竹市立圖書館總館正進行重建及地下停車場工程，有民眾前天到演藝廳聽音樂會，因線上購票要換成紙本票券，沒想到取票地點已關，要轉往較遠的超商取票，批竹市演藝廳的指示動線不佳，加上到處是工程圍籬，停車不便又遇到竹塹城隍祭系列活動，觀賞興緻被打亂。
此外，志工指引前往廁所的教育訓練不足，讓聽眾只能憋尿聽音樂會，根本無法悠閒享受樂曲內容，批評市府的指引規劃需加強。
對此，文化局表示，今年7月開始針對線上購票的民眾，已開通可在手機顯示音樂會電子票券的服務，但因宣傳未普及，才會導致民眾還要到實體店取票，文化局會加強線上購票的電子票券宣導，省去民眾還要換紙本票券的不便。
文化局表示，另針對演藝廳周邊因圖書總館和停車場工程圍籬及停車空間不足和動線指示不明顯情況，會再視情況在演藝廳周邊道路口增加指引牌面，提醒民眾可利用演藝路或是文化公園等方向進演藝廳，建議民眾停車可多利用北大路或是府後街等停車場，再前往演藝廳；針對志工導引廁所的教育訓練也會再提醒，以提供民眾良好的藝文觀賞服務。
有民眾投訴指稱，前往演藝廳聽音樂會不僅取票動線混亂，且取票處竟在開演前就結束服務，讓使用線上購票者要換紙本票券很不方便，且未收到可使用電子票券入場的通知或服務訊息，加上到處是圍籬且天色昏暗，又因急著取票及停車不易，等開演了又無時間上廁所或進出演藝廳，真的是憋尿聽音樂會，雖節目好但已無心聆賞，可說是一次糟糕的藝文體驗。
新竹市立演藝廳常有音樂等藝文活動，但有民眾抱怨使用線上購票到現場的取票動線混亂，加上指引方向不明顯及停車空間不足，讓觀眾無法好好享受藝文表演。（記者洪美秀攝）
新竹市立演藝廳常有音樂等藝文活動，但因進行圖書館總館及停車場重建工程，有民眾抱怨動線指引不夠，加上停車空間不足，即使購票聽音樂會也覺得掃興。（記者洪美秀攝）
新竹市立演藝廳常有音樂等藝文活動，但因進行圖書館總館及停車場重建工程，有民眾抱怨動線指引不夠，加上停車空間不足，即使購票聽音樂會也覺得掃興。（記者洪美秀攝）
