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進入高鐵處理座位髒污 旅客讚：為國爭光
一名旅客昨（1）日目睹高鐵服務人員處理髒污座位的過程，向本報記者表示，因為高鐵服務人員的專業快速，讓原本預訂那個座位的外國旅客一家人，順利換妥座位，對台灣留下好印象。（圖為讀者提供）
〔記者林曉雲／台北報導〕高鐵座位髒污要怎麼處理？一名旅客昨（1）日目睹高鐵服務人員的處理過程，向本報記者說明，他表示，因為高鐵服務人員的專業快速，讓原本預訂那個座位的外國旅客一家人，順利換妥座位，因此對台灣留下好印象，這些服務人員做的是本份工作，但真是為國爭光。
楊姓旅客表示，他昨天早上和家人搭10時的高鐵，從高雄左營要回台北，因為比較早到月台，列車還在清掃中，在等候進入車廂時，意外看到一件很感動人心的事，他們搭第4車廂，看到某個靠走道的座位有大片污漬，一名服務人員整個大清理，把座位的坐墊換掉，且細心地擦乾淨坐墊下的椅幹，但靠背部分仍有污漬無法當場處理，於是由另名服務人員貼上暫停使用的貼紙告示。
楊姓旅客說，他數算了一下，該車廂共有5個服務人員，在短短時間內分工合作，1個人負責清掃和拖地，1個人負責逐一放下桌子檢查清理，1個人往地上噴（消毒）液體，1個人作最終檢查（看到她彎腰2次撿拾地上微細髒物，小到從車廂外看不到她撿了什麼），1個人檢查有狀況的座位並貼上停用告示。
楊姓旅客表示，到台南站之前，已有1位服務人員在車廂口等待，3個法國旅客（看起來是一位母親和2個青少年子女），他聽到媽媽跟孩子說法語（家人學過法語），原本那個媽媽看到座位停用告示有表現出訝異，服務人員立即上前說明和引導3人去高鐵準備的應變座位，而且不是只有帶坐3C的媽媽，而是3個人一起更換位置。
楊姓旅客肯定高鐵專業積極的處理，他表示，他常到國外自助旅行，常搭大眾運輸工具，高鐵的服務會讓外國旅客對台灣留下好印象，從清潔到應變帶位的高鐵人員都是「為國爭光」，因為覺得感動，他到台北站下車前，還拍下了3個空位。
楊姓旅客跟朋友分享他昨天搭高鐵看到的事，他的一個朋友昨天中午從台中搭高鐵到高雄，因隔壁座位的旅客發現桌板放下來的時候不會水平，該旅客向服務人員反應，服務人員先確認有沒有空的座位，之後就帶該旅客換座位，並貼上暫時停用的紅色貼紙。
