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進入台台、遠亞12月合併 NCC：盼涵蓋率、網速明顯改善讓民眾有感
電信三雄時代即將來臨，國家通訊傳播委員會（NCC）關注民眾權益。（資料照，記者叢昌瑾攝）
〔記者丁奕／台北報導〕電信三雄時代將至，台台併、遠亞併的合併基準日都在12月，國家通訊傳播委員會（NCC）關注消費者權益，將成立電信合併案觀察小組。NCC副主委翁柏宗表示，希望明年一月底前涵蓋率、網速都要有明顯改善，要讓民眾過年時有感，若要換SIM卡也要有多元方案，不要讓門市大排長龍。
台灣之星、台灣大哥大的合併基準日為12月1日，遠傳電信、亞太電信的合併基準日為12月15日。翁柏宗指出，希望明年一月前，新遠傳與新台灣大的涵蓋率、網速都能有所提升，不然就要拖到過年後了，重點是要讓消費者過年前就有感。今日委員會有要求主任秘書成立電信合併案觀察小組，保證消費者權益不受影響。
翁柏宗表示，合併後台灣之星用戶，若有要使用台灣大One Number等特殊加值服務時，可能就需要換SIM卡，若不使用加值服務，看起來是不必換卡。亞太則是因與遠傳電信設備廠牌不同，亞太用戶需要分階段換卡。
NCC說明，台灣大哥大與台灣之星的電信設備都是諾基亞（Nokia），故僅須網路架構及技術調整即可；遠傳與亞太電信的電信設備為不同廠牌，遠傳為愛立信（Ericsson）、亞太為諾基亞。
翁柏宗表示，現有亞太用戶不換SIM卡也不會中斷服務，遠傳會有一個更換的時間表，但換卡能有更多頻段、提升網速，他鼓勵民眾換卡。至於偏遠地區、或是白天要上班的民眾如何換卡？也會要求新遠傳提出多元方案，包含可能考慮寄卡到用戶家中，並由業者負擔運費，讓消費者權益不受影響。
外界關心若大量民眾換卡，是否可能導致門市大排長龍，重演「499之亂」？翁柏宗表示，既然都已經有前車之鑑了，會要求業者透過多元方案分流，不能造成大排長龍的情況。
合併後若有客服需求要找哪一間公司的客服？翁柏宗表示，若手機直播客服，NCC要求第一點是不能收費，第二點是必須要有人接聽，至於是要播什麼號碼？雙方客服是否合併首日即統整至同一個單位？則要由業者要自己說明清楚。#
