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進入接連颱風玉山暫停入園 「排雲餐」2個月367筆退餐費申請、已退200筆
玉山國家公園排雲山莊目前供餐採套餐方式。（玉管處提供）
〔記者謝介裕／南投報導〕玉山國家公園委外經營的排雲山莊「排雲餐」，從7月24起曾有杜蘇芮、卡努、蘇拉、海葵等4個颱風接連來襲，導致玉山受影響暫停入園的天數，共有23天，進而衍生「排雲餐」退費問題，令玉山國家公園管理處（簡稱玉管處）也十分重視，經向業者查證後也公布正確的數據，截至今（10月2日）止，收到367筆退費申請，已完成退費作業的約200筆，並非山友估算的2600餘人（筆）。
玉管處表示，山友投訴媒體內容指「可退餐費的人數便達2600餘人之多」，係依7月24日至9月6日玉管處公告禁止入園天數共計23天，以及採總量管制的排雲山莊每日住宿上限116人，來作為可退費總人數約2600餘人（筆）的估算數據，惟實際上因尚有部分山友未訂餐或尚未繳費完成訂餐程序等因素，據業者提供的資料並未達此人數。
玉管處說，排雲山莊「排雲餐」委外業者退費之作業流程，一是民眾取消訂餐後，與民眾確認餐費要直接退還或是保留到下次訂餐時進行折抵。二是選擇退費者，須進一步確認退款帳號及戶名等資料。三是彙整帳戶資料及退費金額後，至銀行櫃檯臨櫃手寫匯款單辦理退款入帳作業，簡而言之，業者退費順序係依民眾提出取消訂餐並完整提供流程所需資訊後，依序辦理退費。
據排雲山莊業者聲稱，自7月25日至9月28日期間，已收到367筆退費申請，總退費金額約8、90萬元，截至今日已完成退費約200筆，尚餘167筆積極處理中。另除了須處理禁止入園期間民眾退款資料外，禁止入園前後數日期間，也有許多山友因考量天候或安全因素申請退費，使得待處理的資料較多，也須較多時間完成相關作業流程，希望山友體諒並耐心等待。
玉山國家公園排雲山莊風景優美，也是攀登玉山主峰線唯一供食宿的場所。（資料照）
