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進入竹市洗腎患者預約計程車洗腎被晃點 怨長照者權益被忽略
新竹市有洗腎患者預約計程車洗腎卻被晃點，怨長照者權益被忽略，並將與診所及司機的通話相關內容在臉書社團發文，請市府重視長照社福問題。（照片取自臉書社群貼文）
〔記者洪美秀／新竹報導〕新竹市有網友在臉書社團《新竹爆料公社》貼文指出，她的男友是長期洗腎患者，沒想到竟發生已預約好計程車要前往洗腎，但時間到了卻被無故晃點，讓男友差點因無法洗腎而出狀況，她質疑已預約好的計程車司機突然不到，經與診所和市府長照單位聯繫也未獲答案，最後她只好自己叫計程車，更感嘆「長照」之路不受重視，呼籲市府關注社會上需被看見的社福角落，別讓腎友或其他有搭車需求的長照者忍受這樣的對待。
對此，衛生局表示，經了解臉書長照者個案所搭乘的車子是診所與業者之間的合作與契約關係出現狀況及聯繫不佳，衛生局已與診所聯繫要求加強人員的教育訓練及態度，並依約辦理。至於民眾若有長照相關問題，也可洽長照專線1966。
另外，有關新竹市衛生局提供的計程車長照服務今年7月1日起也有計程車業者改名或無法配合，但市府卻未告知民眾，已造成長照者很大的不便，這種攸關市民及長照者權益之事，理應事先溝通及公告，有長照者也抱怨，最近各種長照服務真的很亂，不是復康巴士未到，就是計程車不願出車，讓有需求者乾著急，其中很多患者都是固定有搭車需求，如今未告知就停止服務，完全沒事先告知，讓長照者無所適從。
對此，新竹市衛生局表示，長照交通接送服務提供竹市長照服務對象，自住家往（返）醫療院所就醫或復健使用。竹市目前共計與7間單位（5家小客車租賃公司及2家計程車單位）合作，提供37台長照專車及1096台長照計程車。111年為提升量能與第3家簽約，但其中1間因公司內部問題今年7月終止契約，竹市已和其餘2家特約計程車業者溝通，持續提供1096台長照計程車服務，服務量能皆維持不變。
目前有關服務提供單位皆同步更新公告在竹市長期照顧服務中心官網、並請計程車業者宣達內部同仁。另，針對新領用車票的民眾，皆於發放車票時於現場告知申請；已領有車票民眾，A個管師及照專單位也會透過Line及電話進行個別通知。另敬老卡日前因網路問題導致搭乘計程車無法刷過，社會處已立即向計程車業者進行宣導，所屬司機如遇設備故障時應盡速回報，並請將車開回公司進行維修檢測，以保障持卡民眾的使用權益。
